TERMS OF REFUND

退換貨須知

一、依中華民國消費者保護法規，國內消費者享有貨到七日鑑賞猶豫期的權益，提醒您七日鑑賞期並非試用期。
 

二、基於食品衛生安全考量因素，茶葉為食品類商品，必須保持完整包裝，商品一經拆封使用，Letitia將有權拒絕退/換貨。
 

三、收到商品若有瑕疵/錯誤問題，請勿拆開使用，並於簽收/取領包裹隔日起七日內與客服聯繫，加入官方LINE辦理退/換貨事宜。
- 每張訂單僅提供乙次退/換貨服務。
- 瑕疵/錯誤說明：與原訂商品不符或外觀有破損瑕疵，並非個人喜好、照片色差。
 

四、辦理退/換貨請提供以下資料：會員帳號/ 訂單資訊 / 手機號碼/瑕疵或錯誤商品照片，簡述異常狀況，我們將於1-2日工作天(不含例假日)盡快協助處理。
 

五、退/換貨商品需保持商品本身完整性及包裝寄回。包含購買商品本身、外盒、內外包裝、保護袋、運送紙箱、隨貨文件、贈品等，皆需保持完整全新未使用方可申請退貨，若有缺件、商品毀損不完整之情況，恕無法辦理退/換貨事宜。
 

六、除了瑕疵商品外，下列因素將無法受理退/換貨服務：- 在不影響檢查商品情形下，將商品包裝毀損、貼膠移除或標籤拆除等。

- 已非全新狀態 (拆封或外觀有刮痕、破損、受潮等)

- 沒有完整包裝 (包含商品本身、外盒、內外包裝、保護袋、運送紙箱、隨貨文件、贈品等)

- 有不可清除的髒污或痕跡。- 須使用原本包裝的運送紙箱退貨。

- 宅配簽收不論是否為買家本人簽收，(管理員/家人等)，逾時將無法受理，還請務必留意。
 

七、如因個人因素欲退/換貨商品者，需自行負擔退/換貨之宅配運費。費用於退款金額扣除。
 

八、發票開立：本公司金流是串綠界，發票由綠界代為開立電子發票。
 

九、退款說明：
申請退貨成功且商品已退還Letitia，待確認商品驗退無誤後，方可進行退款程序。
- ATM轉帳：款項將於10個工作天內(不含例假日)退回原匯款銀行帳號。
- 信用卡一次付清：款項退刷於原消費信用卡，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。故使用信用卡退款需配合原信用卡銀行10~14等工作天(不含例假日)。
 

十、本公司出貨皆有嚴謹流程，並有監視系統全程錄影。

 

提醒您，若您無故或惡意違反Letitia制定訂購物與退換貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，並同時列為交易黑名單，還請您留意自身權益。

官方Line：Letitia_TEA
客服信箱：letitiatea@gmail.com